WEB取り寄せサービス【rakutori(ラクトリ)】
2023.07.01
J'aDoRe JUN ONLINEで在庫切れの商品を、チャットスタッフが店舗在庫から探し出し、お客様にお届けするサービスがスタートいたしました。
今までサイト内で品切れのために諦めていた方も、あきらめないで！！
私たちチャットスタッフがお探しいたします！
ご利用前に必ず、ご一読願います。
■ラクトリ対応時間は10時～19時です。
※19時以降のご依頼は、翌日の対応となります。
■JUN GLOBAL ID会員様限定のサービスです。
■本サービス対象は、J'aDoRe JUN ONLINE上に在庫のない商品のみです。在庫のない商品とサイト内に在庫のある商品のラクトリ同時依頼は、サービス対象外となります。
■一部対象外ブランドがございます。
※詳しくはチャットまでお問い合わせくださいませ。
■WEB決済頂ける注文書をメールでお送りするため、お問合せ前にご自身のメールアドレスに対し「＠jun.co.jp」からのドメイン受信許可設定をお願いいたします。
rakutori(ラクトリ)対象外商品について
■予約できる商品は対象外
■アウトレットの記載のある商品
■一部トピックス商品・コラボ商品などで、対象外の商品もございます。
サービス内容について
Q:会員限定サービスですか？
A：はい。WEB取り寄せサービスは、会員様限定サービスです。サービスのご利用にあたり、JUN GLOBAL IDの会員番号が必要です。
※初めて会員登録をされる方はこちら
Q:JUN GLOBAL IDの会員番号はどこから確認できますか？
A：JUN GLOBAL IDサイトのトップページからログイン頂くとご確認いただけます。
Q:取り寄せ店舗の指定はできますか？
A：オペレーターにお任せください。
Q:発送日の指定はできますか？
A：WEB取り寄せサービスでは、発送日のご指定はできません。
Q:届くまでの期間はどれくらいですか？
A：取り寄せした商品は店舗により運送経路が異なります。また、お客様に安心してお届けできるように検品し、ご自宅に発送されます為、お届けまで１週間ほどかかる場合もございます。
Q:JUN GLOBAL IDポイントはいつ付与されますか？
A：ご注文商品の発送の翌日に反映されます。
Q:ラッピングはしてもらえますか？
A：ラッピングは、行えません。
Q:複数のブランドを合わせて購入できますか？
A：はい。J’aDoRe JUN ONLINE上に在庫のない商品で、なおかつ都内近郊対象店舗に在庫がある場合は、複数のブランドを合わせてご購入することが可能です。ご相談の際に希望の商品を合わせて、チャットでお声がけください。
注文の変更について
Q:サイズなどの変更できますか？
A：決済前のサイズ交換に関しましては、在庫がご用意できる場合可能です。決済後のサイズ交換に関しましては、原則不可となっております。
※万が一不良品・誤配送が発生した場合は商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。対応方法をご連絡いたします。
Q:商品を追加できますか？
A：追加分に関しては新規注文でご対応させていただきます。
Q:注文をキャンセル（注文取消し）できますか？
A：ご注文のキャンセルをご希望の場合、カスタマーセンターの お問い合わせフォームまで、お問い合わせください。 配送の準備状況を確認の上、キャンセル可否をメールにてご連絡いたします。 詳細は こちらをご確認の程よろしくお願いいたします。
Q:返品・交換はしてもらえますか？
A：万が一不良品・誤配送が発生した場合は商品到着後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。対応方法をご連絡いたします。
事前にご利用ガイドもご確認の程よろしくお願いいたします。
お支払いについて
Q:支払い方法は何が選べますか？
A：クレジットカード決済のみでございます。
VISA,JCB,Mastercard,AMEXがご選択いただけます。
※分割払いはご利用いただけません。
※代引きはご利用いただけませんので予めご了承ください。
Q:送料はいくらですか？
A：全品送料無料です。(本サービスは予告なく終了する場合がございます)
Q:ご注文書が届いたら、いつまでに支払えばいいですか？
A：メール内容をご確認いただき、決済の程よろしくお願いいたします。
Q:いつの価格で購入できますか？
A：ご注文書発行時のジャドールジュンオンラインの販売価格です。
※タイムセール実施期間中にご注文書を発行させていただいた場合は、タイムセール価格でご購入可能です。
Q:クーポンは利用できますか？
A：クーポンはご利用いただけません。
Q:ポイントは利用できますか？
A：ポイントはご利用いただけません。
① 【チャットで相談】もしくは右下のチャットマークをクリックしてください。
② 【WEBスタッフ相談】を選択いただき、【ラクトリ】のボタンをクリックしてください。
迅速にご対応させて頂くために、
品番：GAK22000
カラー：ダークグリーン
サイズ：M
点数：1
をご記入ください。
WEBスタッフが対応させていただきます。
※お問い合わせの内容によっては、お時間を頂戴する場合がございます。
その他ご不明点に関しては、チャットサービスにてご相談ください。